Erfolgreiches Konfliktmanagement für Führungskräfte

In diesem Seminar lernen Sie Ihre Kommunikation in Konflikten zu optimieren. Erleben und analysieren Sie anhand konkreter Fälle – auch aus Ihrem beruflichen Umfeld – unterschiedliche Konfliktarten und erarbeiten Lösungsstrategien und -wege.

Teilnehmerkreis
Das Training richtet sich an Fach- und Führungskräfte sowie Projektleiter mit Weisungsbefugnissen, die gefordert sind, Konflikte mit und unter Mitarbeitern rechtzeitig zu erkennen, ihnen vorzubeugen und sie konstruktiv aufzulösen.

Trainingsinhalte
• Konflikte erkennen und einschätzen
o Merkmale, Symptome und Ursachen von Konflikten
o Worum es wirklich geht: Konfliktarten
o Eskalationsdynamiken in Konflikten
o Vorgehen bei der Konfliktanalyse
• Als Führungskraft Konflikte lösen
o Sich die eigene Rolle im Konflikt verdeutlichen
o Distanz zum Geschehen einnehmen
o Lösungsorientierte Vorgehensweisen für konflikthafte Situationen aus der Führungspraxis
• Konfliktlösungstechniken
o Aufbau eines Konfliktgesprächs/ einer Konfliktmoderation
o Mit Fingerspitzengefühl durch das Gespräch steuern und dabei mit verschiedenen Verhaltensweisen und Reaktionen von Beteiligten lösungsorientiert umgehen
o Zukünftigen Konflikten vorbeugen – Konfliktprophylaxe