Erfolgreiches Konfliktmanagement für Führungskräfte

In diesem Seminar lernen Sie Ihre Kommunikation in Konflikten zu optimieren. Erleben und analysieren Sie anhand konkreter Fälle – auch aus Ihrem beruflichen Umfeld – unterschiedliche Konfliktarten und erarbeiten Lösungsstrategien und -wege.

Teilnehmerkreis
Das Training richtet sich an Fach- und Führungskräfte sowie Projektleiter mit Weisungsbefugnissen, die gefordert sind, Konflikte mit und unter Mitarbeitern rechtzeitig zu erkennen, ihnen vorzubeugen und sie konstruktiv aufzulösen.

Trainingsinhalte

  • Konflikte erkennen und einschätzen
    • Merkmale, Symptome und Ursachen von Konflikten
    • Worum es wirklich geht: Konfliktarten
    • Eskalationsdynamiken in Konflikten
    • Vorgehen bei der Konfliktanalyse
  • Als Führungskraft Konflikte lösen
    • Sich die eigene Rolle im Konflikt verdeutlichen
    • Distanz zum Geschehen einnehmen
    • Lösungsorientierte Vorgehensweisen für konflikthafte Situationen aus der Führungspraxis
  • Konfliktlösungstechniken
    • Aufbau eines Konfliktgesprächs/ einer Konfliktmoderation
    • Mit Fingerspitzengefühl durch das Gespräch steuern und dabei mit verschiedenen Verhaltensweisen und Reaktionen von Beteiligten lösungsorientiert umgehen
    • Zukünftigen Konflikten vorbeugen  – Konfliktprophylaxe